Philippe
BOCKIAUCommunication fonctionnelle et qualité
Depuis 1986, Philippe est consultant formateur en communication, qualité
et management relationnel dans des organisations de toutes tailles et de tous
secteurs publics.
Il s’est spécialisé dans l’accompagnement en communication lors de changements
organisationnels ( fusion …) dans les différentes fonctions publiques du pays :
fédérale ( Ministère de la Fonction publique, Ministère de l’Emploi et Travail
…), régionale ( Ministère de l’Emploi et du Travail …), communale (Schaerbeek,
Programmes communaux de développement rural …).
Il a conduit des projets concernant des audits relationnels et de communication,
des chartes de services, l’implantation d’une démarche qualité « QUATTRO » dans
les 5 TEC wallons, l’élaboration d’une procédure de gestion des bruits de
voisinage pour les 19 communes bruxelloises, incluant des techniques de
médiation., les stratégies de communication,…
Il s’est également tourné vers l’application des normes ISO, toujours en
privilégiant l’orientation processus, la communication comme vecteur de succès
de l’implantation de systèmes qualité. Il est agréé par la Région wallonne en
Organisation et Management et par le Centre wallon pour la Qualité.
Philippe est aussi professeur invité ( communication interne et relations
humaines) dans plusieurs Hautes Ecoles en Communauté française.
