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Contexte de la mission :
Pour réaliser une activité, réussir un
projet, fournir un document, les activités
de plusieurs postes de travail doivent
s’enchaîner. De plus pour pouvoir être
efficace, chaque poste de travail dépend
d’autres fonctions de l’administration
(personnel, logistique, économat,
secrétariat, etc.). Bon nombre de
difficultés encourues sont dues, non pas à
un irrespect des procédures par le
titulaire d’un poste défini, mais par les
problèmes survenant dans la collaboration,
la coordination ou la communication entre
les postes de travail. Pour améliorer le
fonctionnement de l’administration, une
mise à plat de l’ensemble du processus est
nécessaire pour pouvoir ensuite
l’optimiser.
Objectif de la mission :
- aider méthodologiquement à la mise à
plat des processus définis préalablement
dans le cadre de la mission et à leurs
optimalisation
Méthodologie de la mission:
- définition des processus à optimiser
- désignation des responsables de
processus internes
- information au personnel et aux
organisations syndicales représentatives
- formation à la méthodologie
d’optimisation des processus
- analyse des processus concernés
- négociation entre les acteurs du binôme
« client-fournisseur »
- budgétisation et choix
- définition des objectifs d’amélioration
- planification et mise en oeuvre
- maintenance et suivi du nouveau
processus
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