La
vision au service du changement
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Contexte de la mission :
La vision doit montrer la situation
souhaitée après le changement. Elle permet
de tracer le chemin à parcourir, de
concrétiser les étapes à franchir. Elle
sert de base à la rédaction du plan
d’actions. Elle envisage les moyens et les
ressources qui seront nécessaires mais
aussi les valeurs qui seront respectées en
cours de route.
Objectif de la mission :
Développer un plan d’action à long terme
et préciser à court terme les objectifs à
atteindre pour s’engager dans la bonne
voie.
Méthodologie de la mission :
- choix des participants et information
- développement en commun de la vision
- détermination des indicateurs de
réussite
- détermination du retro-planning
- réalisation du tableau d’analyse des
aléas
- fixation des objectifs à court terme
- mise en place et ajustements
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Se développer grâce à un projet de ville
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Contexte de la mission :
La commune est le premier levier du
développement local. Les élus doivent,
pour gérer la cité, prendre en compte un
nombre de paramètres de plus en plus
importants. La situation économique ou
sociale d’une commune évolue de plus en
plus vite. Au-delà du partenariat
institutionnel à direction verticale, il
s’agit de mobiliser tous les acteurs du
développement local dans un partenariat
horizontal.
Les fondements de l’analyse stratégique,
depuis longtemps utilisée dans le secteur
privé, doivent être adaptés au contexte
très spécifique d’une cité.
Objectif de la mission :
- accompagner sur le plan méthodologique
la création, le développement et la
maintenance d’un projet de ville
Méthodologie de la mission :
- mise sur pied d’un comité de pilotage et
de stratégie
- création des groupes de travail
- analyse de la situation locale dans ses
trois composantes essentielles
- enquête d’image
- définition des stratégies envisageables
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Définir un projet d’Administration
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Contexte de la mission :
De plus en plus d’Administrations doivent
repenser leur manière de fonctionner, tant
pour des raisons politiques,
qu’économiques, sociales ou
technologiques. Au départ d’une réflexion
sur le rôle, les responsabilités, les
principes directeurs d’une Administration,
il faut donc structurer une action
cohérente.
Objectif de la mission :
Aboutir à la réalisation d’un plan
d’action permettant à une Administration
d’atteindre les objectifs qu’elle s’est
fixée en relation avec les différentes
composantes de son environnement.
Méthodologie de la mission:
- communication générale sur l’objectif
poursuivi
- audits préparatoires, avec formation
éventuelle d’une équipe d’auditeurs
internes
- création, partage et diffusion du
référentiel
- détermination des voies et moyens du
projet général
- organisation en sous projets
- prioritisation des actions à mener
- élaboration du tableau de bord de suivi
- démarrage du plan d’action
- suivis réguliers et ajustements
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Conduire
un projet de service
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Contexte de la mission :
Dans un contexte de recherche de la
Qualité au sein des services publics, tous
les services, tous les départements,
toutes les directions des administrations
publiques doivent repenser leurs manières
de fonctionner par rapport aux
bénéficiaires finaux de leurs actions. Une
adaptation réussie nécessite l’implication
de l’ensemble du personnel.
Objectif de la mission :
Accompagner le ou les dirigeants du
service dans les différentes étapes
d’élaboration et de mise en œuvre d’un
projet de service. Garantir
méthodologiquement le déroulement des
actions pour assurer les résultats
attendus
Méthodologie de la mission:
- inventaire des missions, des
responsabilités et des produits du service
- enquête de satisfaction auprès des
bénéficiaires finaux des produits et
services rendus
- présentation des résultats à l’ensemble
du personnel et de la hiérarchie
- modélisation du système global de
fonctionnement du service
- modélisation des flux d’informations
- élaboration du cahier des charges des
produits et services à rendre
- formulation des hypothèses de changement
ou de réorganisation
- étude de faisabilité
- établissement du plan d’action
- choix des indicateurs de suivi
- implémentation
- analyse des écarts et ajustements
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