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5.13. L’AUDIT SOCIAL DANS UN SERVICE PUBLIC
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Objectifs pédagogiques :
- s’assurer de la conformité des pratiques par rapport aux
procédures définies
- s’informer sur le degré de satisfaction du personnel
- vérifier l’utilité des outils et procédures mis en place
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Contenus :
- définition de l’audit social
- méthodologie de l’audit social
- les outils et techniques de l’audit
- les facteurs de succès ou d’échec d’une mission
d’audit social
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