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10.1
ELABORER UN GUIDE DES PROCEDURES
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Objectifs pédagogiques
:
- Utiliser les méthodes d’élaboration de
procédures
- Concevoir les conditions et l’organisation
de la participation à l’élaboration d’un guide
des procédures
- Repérer les étapes incontournables de
l’élaboration d’un guide général des procédures
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Contenus :
- Fondements, enjeux et limites des procédures et
d’un guide des procédures
- Analyse fonctionnelle des processus, relations
clients / fournisseurs, notion de résultat et de
processus de réalisation
- Méthodes d’élaboration de procédures, graphe de
procédure
- Contenu du guide de procédures
- Niveaux de participation à l’élaboration du
guide
- Structuration du projet : acteurs et instances
- Etapes du projet
- Choix d’un accompagnement méthodologique ou pas
et cahier des charges
- Conditions de réussite du projet
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